Última atualização: 05 de março de 2026 · Versão 1.0
Ao utilizar o ZapFoodPro, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção antes de usar nossa plataforma.
Bem-vindo ao ZapFoodPro. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma e dos serviços oferecidos pela ZapFoodPro ("nós", "nosso" ou "Empresa") a estabelecimentos comerciais do segmento alimentício e de bebidas ("Usuário" ou "você").
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade do ZapFoodPro, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você não deve utilizar a plataforma. O uso continuado após a publicação de alterações significa a aceitação dos novos termos.
O ZapFoodPro é um sistema de gestão SaaS (Software as a Service) voltado para estabelecimentos como:
A plataforma oferece funcionalidades como: PDV (ponto de venda), cardápio digital, loja online própria, gestão de pedidos, delivery, integração com WhatsApp, atendimento com IA, controle de estoque, financeiro e relatórios gerenciais. As funcionalidades disponíveis variam conforme o plano contratado.
Para utilizar o ZapFoodPro, é necessário:
Você é responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais (e-mail e senha). Qualquer acesso realizado com suas credenciais será de sua responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, notifique-nos imediatamente.
Ao cadastrar-se em nome de uma empresa, você declara possuir poderes para representá-la e vincular a empresa a estes Termos.
A plataforma deve ser utilizada exclusivamente para fins comerciais legítimos relacionados à gestão do seu estabelecimento alimentício ou de bebidas.
É expressamente vedado ao Usuário:
O ZapFoodPro oferece planos de assinatura com diferentes funcionalidades e limites. Os valores, condições e funcionalidades de cada plano estão disponíveis em nossa página de preços e podem ser atualizados com aviso prévio de 30 (trinta) dias.
A assinatura é cobrada de forma recorrente (mensal, trimestral ou anual, conforme o plano escolhido). O pagamento deve ser realizado até a data de vencimento para manutenção do acesso.
Em caso de falta de pagamento, o acesso poderá ser suspenso após 5 (cinco) dias corridos da data de vencimento, podendo o acesso ser restaurado mediante quitação do débito.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não realizamos reembolso proporcional de períodos não utilizados, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Quando disponível, o período de teste gratuito é oferecido por tempo determinado. Ao final do trial, o serviço poderá ser suspenso automaticamente caso não haja contratação de um plano pago.
Todo o conteúdo da plataforma ZapFoodPro — incluindo, mas não se limitando a, código-fonte, interface, design, logotipos, textos, funcionalidades e documentação — é de propriedade exclusiva da Empresa e protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras e tratados internacionais.
O Usuário recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a plataforma durante a vigência da assinatura, exclusivamente para os fins previstos nestes Termos.
Os dados, conteúdos e informações inseridos pelo Usuário na plataforma (cardápio, produtos, clientes etc.) permanecem de sua propriedade. A Empresa não reivindica propriedade sobre esses dados.
O tratamento de dados pessoais pelo ZapFoodPro é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Você, como Usuário que coleta dados de seus clientes finais por meio da plataforma, é responsável por estar em conformidade com a LGPD em relação aos dados que coleta, devendo possuir base legal adequada para esse tratamento.
O ZapFoodPro não se responsabiliza por:
A responsabilidade total da Empresa, em qualquer hipótese, ficará limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 3 (três) meses de assinatura.
A Empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso do Usuário, sem aviso prévio, nos seguintes casos:
Em caso de encerramento, o Usuário terá 30 (trinta) dias para exportar seus dados, após os quais poderão ser excluídos definitivamente.
A integração com WhatsApp é realizada por meio de APIs de terceiros. O Usuário reconhece que o uso do WhatsApp está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp e que a Empresa não garante a disponibilidade contínua dessa integração, podendo ser alterada ou descontinuada por decisão do WhatsApp.
As funcionalidades de Inteligência Artificial são fornecidas por parceiros externos (como OpenAI). As respostas geradas por IA têm caráter informativo e de suporte ao atendimento, não substituindo a responsabilidade do Usuário pelo conteúdo apresentado a seus clientes. A Empresa não se responsabiliza por respostas imprecisas geradas pela IA.
A Empresa poderá modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou notificação dentro da plataforma com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência. O uso continuado após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza/CE para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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